کافه فایل | مرجع فایل های آموزشی
محتوای این پست دانلود پاورپوینت فصل سوم فناوری اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتریان: مدیریت ارتباط با مشتری CRM با فرمت ppt است.
خلاصه فصل سوم فناوری اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتریان با فرمت ppt
دانشجویان ارجمند و کاربران گرامی محتوای این پست دانلود پاورپوینت خلاصه فصل سوم فناوری اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتریان با فرمت ppt مدیریت ارتباط با مشتری CRM (Customer Relationship Management ) می باشد که در 32 اسلاید قابل ویرایش تهیه و تدوین گردیده است. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید. پس از اتمام فرایند خرید لینک دانلود قابل مشاهده و دانلود میباشد و یک لینک دانلود هم به ایمیل شما ارسال خواهد شد که به مدت یک هفته در ایمیل شما فعال خواهد ماند. پس در هنگام خرید در نوشتن ایمیل خود دقت کامل را نمایید تا در دریافت فایل با مشکل مواجه نشوید. در زیر قسمتهایی از متن فایل را مشاهده میکنید.
بخشی از متن پاورپوینت فصل سوم فناوری (تکنولوژی) اطلاعات برای مدیریت ارتباط با مشتریان:
CRM
یک سیستم برنامه ریزی شده برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و آتی کسب و کارهاست.
به عبارتی بخشی از استراتژی فروش یک شرکت به دنبال ایجاد حفظ توسعه و تعمیق روابط با مشتریان در طول چرخه عمر مشتری است.
هر فرآیندی برای پیاده سازی باید در قالب یک سیستم اجرایی قرار بگیرد که نرم افزار CRM رویکرد سیستماتیک مدیریت ارتباط با مشتریان را بر عهده دارد.
ورودی های نرم افزار CRM داده هایی است که از مخاطب ها و مشتریان یک کسب و کار به وسیله کانال های ارتباطی نظیر وبسایت تماس تلفنی و شبکه های اجتماعی گردآوری می شود.
مبدا و سرچشمه فناوری CRM
مدیریت ارتباط با مشتری از مجموعه تکنولوژی های مستقل تشکیل شده و تکامل یافته است از جمله مراکز تماس سیستم های ماشینی کردن عوامل فروش و فایل های اطلاعات مشتری بعضی از سازمان ها تلاش کردند این تکنولوژی ها را تقویت کنند برای مثال فایل اطلاعات مشتریان که برای بسیاری از شرکت های بیمه و بانک ها مهم بود بیشتر به عنوان یک منبع اطلاعات بازاریابی تلقی می شد تا یک سابقه و سند ابتدایی برای حساب های یک مشتری.
مراکز تماس بیشتر برای تماس های خروجی مورد استفاده قرار میگرفت تا اینکه به تماس های خدماتی داخلی پاسخ دهند. این مسئله منجر به ایجاد دیدگاه منفرد به مشتری شد.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
