پاورپوینت جامع و کامل گسترش عملکرد کیفیت

پاورپوینت جامع و کامل گسترش عملکرد کیفیت

در این پست فایل گسترش عملکرد کیفیت(QFD) به صورت کامل و جامع با فرمت ppt ،در حجم ۵۹ اسلاید قابل ویرایش در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است،در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمائید.

تاریخچه QFD:

۱۹۶۶: آغاز اولین تلاش‌ها به منظور استفاده از مفاهیم گسترش کیفیت توسط یوجی آکائو

۱۹۷۲: معرفی روش تکامل یافته در شرکت کشتی‌سازی کوبه QFD توسط یوجی آکائو

۱۹۷۸: تشکیل کمیته‌ای مستقل در مؤسسه کنترل کیفیت ژاپن (چاپ اولین کتاب) توسط دکتر آکائو و دکتر می زونو

۱۹۸۰: اهدای جایزه دمینگ به شرکت کابایا

۱۹۸۳: برگزاری اولین دوره آموزشی ۴ روزه QFD در امریکا توسط یوجی آکائو (از ۱۹۸۳ بیشتر شرکت‌های امریکایی نظیر: دی‌ای‌سی، جنرال موتورز، مزدا، موتورولا، کداک، زیراکس، آی‌بی‌ام، هیولت پاکارد و… QFD را به کار گرفتند.)

۱۹۸۶: استفاده از این روش در شرکت فورد

۱۹۸۷: انتشار اولین کتاب QFD در آمریکا توسط باب کینگ

۱۹۸۹: برگزاری اولین سمینار سالیانه QFD

۱۹۹۰:ارایه نرم افزار QFD/Capture توسط موسسه GOAL/QPC

۱۹۹۷:تدوین اولین هندبوک QFD با عنوان The QFD Handbook

فهرست مطالب پاورپوینت جامع و کامل گسترش عملکرد کیفیت:

مقدمه

تاریخچه پیدایش QFD

منافع QFD

مشتری مداری

کاهش زمان پیاده سازی

QFD و افزایش کارآیی:

طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD

تشویق کار تیمی

تیمQFD

ایجاد مستند سازی

فواید QFD

معرفی QFD به سازمان

نمودار رادار

ندای مشتری (Voice of Customer):

انواع اطلاعات مشتری و نحوه گردآوری آنها

درک مشتری و خواسته های او

بررسی مقدماتی ندای مشتری با استفاده از جداول VOCT

طبقه بندی اطلاعات حاصل از جدول VOCT

طبقه بندی و سازماندهی خواسته های مشتری

تقسیم بندی نیازمندیهای مشتریان

مشخصه نیازهای اساسی :

مشخصه نیازهای عملکردی :

مشخصه نیازهای مهیج :

سوال های دو گانه کانو

خانه کیفیت (HOQ) HOUSE OF QUALITY

نمای کلی ماتریس خانه کیفیت

مراحل مختلف ایجاد خانه کیفیت

جدولنیازمندیهای مشتری

توضیحات فنی

مرحله سوم- توسعه ارتباط میان نیازهای مشتری و توضیحات فنی

ماتریس ارتباطات

مرحله چهارم- توسعه ارتباط متقابل بین توضیحات فنی

ماتریس همبستگی

مرحله پنجم- ارزیابی رقبا

ارزیابی رقبا توسط مشتری

ارزیابی رقبا توسط سازمان

مرحله ششم- اولویت بندی نیازهای مشتری

اندازه هدفtarget value) )

فاکتور بزرگ نمایی scale-up factor))

نقاط فروش (sales point)

اولویت بندی نیازهای مشتری

مرحله هفتم – اولویت بندی توضیحات فنی

درجه سختی فنی

وزن مطلق

۶-استفاده از نتایج خانه کیفیتدر سایر فرایندهای تولید

فاز دوم- طراحی محصول

فاز سوم- برنامه ریزی فرایند

فاز چهارم- برنامه ریزی کنترل فرایند

مطالعه بیشتر